Abonner på vårt nyhetsbrev
Vi sender deg e-post om nye kurs og tjenester vi tilbyr, maksimalt en gang per måned.
Meny
Kurset vil gi deg en grunnpilar når du jobber i butikk- eller servicebransjen. Man får en gjennomgang av en bedrifts visjoner, forretningsplaner, markedsplan og verdiskapning. Alle ansatte i en bedrift trenger en overordnet oversikt over en bedrifts motiver, verdier og tanker om hvordan bedriften skal holde seg solid og lønnsom.
Kurset inneholder også en rekke praktiske og veiledende tips om hvordan du som medarbeider kan få de beste resultatene. Vi ønsker alle å gjøre en god jobb som mulig og ved hjelp av kunnskaper kommer vi raskt nærmere dette målet.
Undervisningen foregår ved hjelp av tekst, bilder, figurer, og videoklipp. Det er ikke behov for ytterligere dokumentasjon, og det tilkommer ingen utgifter ut over kursprisen. Du vil ha tilgang til en faglærer i kursperioden og vil få tilbakemeldinger på innsendte oppgaver.
Markedsføring
Grunnleggende begreper (salg, behov, marked, produkt)
Oppgaver
Forretningsidé
Markedsplan
De fem p-ene
Markedsplanen: et konkret eksempel
Oppgaver
Markedskommunikasjon
Salg av varer og tjenester
Salgsprosessen
Kontakt
Behov
Argumentasjon
Avslutte et salg
Salgssamtalen
Mersalg
Gjensalg
Oppsummering salgsprosessen
Oppgaver
Servicebegrepet
Hva mener vi med god service
Håndtere klager
Servicebrøken
Krav til servicemedarbeideren
Serviceerklæring
Oppgaver
Definisjon handlevaner
Butikken
Netthandel
Betaling
Medier
Oppgaver
Valg av salgskanal
Mer om digitale salgskanaler
Sosiale medier
Oppgaver
Hva er netthandel?
Fordeler og ulemper med netthandel
Etablering av nettbutikken
Betalingsløsninger
Drift av nettbutikken
Oppgaver
Hva menes med verdikjeden?
Michael Porters verdikjedemodell
Oppgaver
Prosentregning
Inntekter og kostnader
Beregne pris på produkt: avanse
Beregne pris på produkt: selvkostmetoden
Beregne pris på produkt: merverdiavgift
Oppgaver
Forbrukerkjøpsloven
Angrefristloven
Markedsføringsloven
Finansavtaleloven (bruk av kredittkort)
Håndverkstjenesteloven
Oppgaver
Veien mot fagbrev
Vi sender deg e-post om nye kurs og tjenester vi tilbyr, maksimalt en gang per måned.